Официальное название приложения Bitrix24: «Управляй AI — AI-сотрудник для CRM».
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок доступа к сервису «Управляй AI» и его использования. Начиная установку приложения, создавая рабочее пространство, подключая интеграцию либо используя сервис иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия полностью и без оговорок.
Администратором сервиса является ИП Алиева Патимат Гаджиалиевна (далее — Администратор).
1. Термины
Сервис — облачная платформа «Управляй AI», её веб-интерфейс, приложения для CRM, API, модули интеграций и AI-функции.
Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис. От имени организации действия выполняет её уполномоченный представитель.
Рабочее пространство — изолированная область организации в Сервисе.
Администратор рабочего пространства — уполномоченный Пользователем сотрудник, который подключает системы, управляет настройками и доступом других сотрудников.
Подключённая система — Bitrix24 либо другая CRM, ERP или информационная система, доступ к которой предоставлен Пользователем.
2. Присоединение к Соглашению
2.1. Соглашение является договором присоединения. Акцептом считается установка приложения, завершение подключения, создание рабочего пространства, оплата тарифа или фактическое использование Сервиса.
2.2. Лицо, устанавливающее приложение или подключающее систему от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.
2.3. Если лицо не обладает такими полномочиями либо не согласно с условиями, оно не должно подключать или использовать Сервис.
2.4. Условия предоставления прав на программные компоненты дополнительно регулируются Лицензионным соглашением «Управляй AI».
3. Подключение и доступ
3.1. Для использования Сервиса Пользователь устанавливает приложение в поддерживаемой системе или подключает интеграцию доступным способом.
3.2. Сервис может проверять права администратора подключаемой системы, запрашивать необходимые разрешения и регистрировать обработчики событий.
3.3. Пользователь самостоятельно определяет круг сотрудников, которым разрешено использовать Сервис, и несёт ответственность за их действия в рамках выданных полномочий.
3.4. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, защищать учётные данные и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.
3.5. Одно рабочее пространство может включать несколько подключённых систем, если это предусмотрено функциональностью и тарифом.
4. Возможности Сервиса
4.1. Сервис может:
— получать разрешённые данные из подключённых систем;
— формировать сводный контекст организации;
— отвечать на вопросы по данным Пользователя;
— проводить диагностику и анализ;
— обрабатывать события подключённых систем;
— создавать проекты рекомендаций и действий;
— выполнять разрешённые действия после необходимых проверок и подтверждений.
4.2. Конкретный набор возможностей зависит от этапа развития продукта, тарифа, настроек, прав доступа и технических возможностей внешних систем.
4.3. Администратор вправе изменять и развивать функциональность, добавлять новые интеграции, вводить лимиты и прекращать поддержку устаревших функций с разумным предварительным уведомлением, когда это возможно.
5. Правила использования
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только законным способом и в рамках деятельности своей организации.
5.2. Запрещается:
— пытаться получить доступ к чужим рабочим пространствам, данным или учётным записям;
— обходить механизмы безопасности, ограничения тарифа и подтверждения действий;
— передавать вредоносный код, создавать чрезмерную нагрузку или мешать работе Сервиса;
— использовать Сервис для мошенничества, незаконной рассылки, дискриминации, нарушения авторских прав или иных противоправных действий;
— извлекать исходный код, копировать или перепродавать Сервис без разрешения правообладателя;
— загружать данные, на обработку которых у Пользователя отсутствуют законные основания.
5.3. При выявлении угрозы безопасности или нарушения Соглашения Администратор вправе временно ограничить доступ до выяснения обстоятельств.
6. AI-функции
6.1. Ответы и рекомендации формируются автоматически и могут быть неполными или неточными.
6.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять AI-результаты перед принятием решений и не должен воспринимать их как профессиональную юридическую, медицинскую, бухгалтерскую или инвестиционную консультацию.
6.3. Выполнение действий, изменяющих CRM/ERP-данные, зависит от настроенных политик, полномочий и механизмов подтверждения.
6.4. Пользователь несёт ответственность за окончательное решение использовать сформированный ответ, рекомендацию или действие.
7. Обработка событий и фоновые операции
7.1. Для синхронизации и автоматизации Сервис может принимать события подключённых систем и обрабатывать их в фоновой очереди.
7.2. Сервис применяет технические механизмы защиты от повторной обработки событий, однако абсолютное отсутствие задержек или повторов при сбоях внешних систем не гарантируется.
7.3. Пользователь понимает, что часть операций выполняется не мгновенно и может зависеть от ограничений API, доступности внешних сервисов и объёма очереди.
8. Тарифы и расчёты
8.1. Доступ может предоставляться бесплатно, в ознакомительном режиме или на платном тарифе.
8.2. Состав функций, лимиты, стоимость и расчётный период указываются в интерфейсе, счёте, коммерческом предложении или отдельном договоре.
8.3. При недостаточном балансе, окончании оплаченного периода или превышении лимитов отдельные функции могут быть приостановлены.
8.4. Платёжные обязательства и условия возврата, если применимо, определяются выбранным тарифом, счётом или отдельным договором и законодательством Российской Федерации.
9. Данные и конфиденциальность
9.1. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности «Управляй AI».
9.2. Пользователь поручает Администратору обрабатывать данные подключённых систем в объёме, необходимом для предоставления Сервиса.
9.3. Пользователь гарантирует законность передачи данных и наличие необходимых согласий, поручений и иных правовых оснований.
9.4. Сервис применяет разграничение доступа и изоляцию рабочих пространств. Пользователь не вправе получать доступ к данным других организаций.
9.5. После отключения интеграции или удаления приложения обработка новых данных из соответствующей системы прекращается в пределах технических возможностей этой системы.
10. Внешние сервисы
10.1. Работа отдельных функций зависит от Bitrix24, поставщиков AI-моделей, хостинга, связи и иных внешних сервисов.
10.2. Пользователь принимает применимые условия подключённых им внешних систем.
10.3. Администратор не контролирует изменения API, тарифов, ограничений и доступности внешних сервисов, но принимает разумные меры для адаптации Сервиса.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейс, документацию и материалы принадлежат Администратору или соответствующим правообладателям.
11.2. Данные, переданные Пользователем из его систем, остаются данными Пользователя. Соглашение не предоставляет Администратору право распоряжаться ими вне целей предоставления Сервиса.
11.3. Пользователь может направлять предложения по развитию продукта. Их направление не создаёт обязанности внедрить предложение или выплатить вознаграждение.
12. Доступность и ответственность
12.1. Администратор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, резервного копирования и устранения ошибок.
12.2. Допускаются перерывы для обслуживания, обновлений, устранения угроз безопасности и по причинам, не зависящим от Администратора.
12.3. Администратор не отвечает за убытки, вызванные неправильными настройками Пользователя, компрометацией его учётных данных, действиями сотрудников или недоступностью внешних систем.
12.4. Если иное не установлено законом или отдельным договором, совокупная ответственность Администратора ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние три месяца использования Сервиса.
13. Прекращение использования
13.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, удалить приложение, отключить интеграции и направить запрос на удаление данных.
13.2. Администратор вправе прекратить или приостановить доступ при существенном нарушении Соглашения, угрозе безопасности, просроченной оплате или по требованию закона.
13.3. Порядок и сроки удаления данных определяются Политикой конфиденциальности, применимым законодательством и необходимостью хранения сведений для бухгалтерского учёта, безопасности и разрешения споров.
14. Изменение Соглашения
14.1. Администратор вправе обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на странице Сервиса.
14.2. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями.
14.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и направления письменной претензии.
15.3. Юридически значимые обращения и запросы по работе Сервиса направляются на support@sm-devstudio.ru.
15.4. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных условий.
Контактная информация
Администратор: ИП Алиева Патимат Гаджиалиевна
Сервис: «Управляй AI»
Электронная почта: support@sm-devstudio.ru